リニューアル判断に迷ったら！作り直し前に確認すべき4つの指標を徹底解説
ホームページのリニューアル、本当に今必要ですか？
ホームページのリニューアルには、数十万円から数百万円の費用がかかります。
制作期間も数ヶ月を要することが一般的で、社内のリソースも大きく割かれますよね。
だからこそ、「本当に今、リニューアルすべきなのか？」という判断は慎重に行わなければなりません。
「なんとなく古くなった気がする」「競合がリニューアルしたから」といった曖昧な理由だけで決断すると、費用対効果の低い結果に終わってしまう可能性があります。
一方で、リニューアルが必要なタイミングを逃すと、ビジネスチャンスの損失や企業イメージの低下を招くリスクもあるのです。
この記事では、ホームページのリニューアルを判断するための「4つの指標」を具体的に解説します。
これらの指標をチェックすることで、あなたの会社のホームページが本当にリニューアルを必要としているのか、客観的に判断できるようになりますよ。
リニューアル判断で最も重要なのは「目的」の明確化
4つの指標を見る前に、まず理解しておくべき大切なことがあります。
それは、「なぜリニューアルを検討しているのか」という目的を明確にすることです。
リニューアルの目的が曖昧なまま進めてしまうと、判断基準もぶれてしまいますし、制作会社に依頼する際も適切な提案を受けられません。
よくあるリニューアルの目的としては、次のようなものがあります。
問い合わせや資料請求などのコンバージョンを増やしたい、採用応募者を増やしたい、企業ブランドイメージを刷新したい、スマートフォン対応を強化したい、セキュリティリスクを解消したい、といった具体的な目的です。
あなたの会社がリニューアルを検討している理由は何でしょうか。
この目的が明確になっていると、これから紹介する4つの指標のどれを重視すべきかも自然と見えてきますよ。
指標1：成果指標（KPI）から判断する
リニューアルを判断する最も重要な指標、それが「成果」です。
ホームページは企業の営業ツールであり、マーケティングツールでもあります。
そのため、ホームページが本来の役割を果たせているかどうかを数値で確認することが、リニューアル判断の第一歩となります。
問い合わせ数・コンバージョン数の推移
最も分かりやすい成果指標が、問い合わせ数や資料請求数、予約数、購入数といったコンバージョン（成果）です。
これらの数値が目標に達していない、あるいは継続的に減少傾向にある場合は、ホームページに何らかの問題がある可能性が高いでしょう。
例えば、半年前と比較してコンバージョン数が30パーセント以上減少している場合や、競合他社と比較して明らかに問い合わせが少ない場合は要注意です。
ただし、コンバージョン数の減少が必ずしもホームページの問題とは限りません。
広告予算の削減や季節要因、市場環境の変化なども影響しますので、他の要因も合わせて検討する必要があります。
アクセス数・セッション数の変化
Google Analyticsなどのアクセス解析ツールで、訪問者数やセッション数の推移を確認しましょう。
アクセス数が減少傾向にある場合、検索エンジンからの評価が下がっている可能性があります。
特に注目すべきなのは、オーガニック検索（自然検索）からの流入数です。
この数値が継続的に減少しているなら、SEO対策の見直しを含めたリニューアルを検討する時期かもしれません。
一方で、アクセス数は十分あるのにコンバージョンが少ない場合は、サイト内の導線設計やコンテンツに問題がある可能性が高いです。
直帰率・離脱率の状況
直帰率とは、訪問者がトップページや最初のページだけを見てサイトを離れてしまう割合のことです。
離脱率は、特定のページでサイトから離れていく割合を示します。
これらの数値が高い場合、ユーザーが求めている情報がすぐに見つからない、デザインが見づらい、ページの読み込みが遅いなどの問題が考えられます。
業種にもよりますが、直帰率が70パーセントを超えている場合は改善の余地があると考えられます。
特に重要なランディングページや商品ページで離脱率が高い場合は、そのページの構成やデザインを見直す必要があるでしょう。
コンバージョン率（CVR）の低下
コンバージョン率は、訪問者数に対してどれだけの人が問い合わせなどのアクションを起こしたかを示す割合です。
この数値が低い、または低下傾向にある場合、サイトの使いやすさや情報の伝え方に課題があると考えられます。
一般的なBtoB企業のコーポレートサイトであれば、コンバージョン率1パーセントから3パーセント程度が目安とされています。
これを大きく下回っている場合は、リニューアルによる改善効果が期待できる状態と言えます。
成果指標が目標に達していない、または継続的に悪化している場合は、リニューアルを前向きに検討すべきタイミングですよ。
指標2：ユーザビリティから判断する
ユーザビリティとは、サイトの使いやすさや見やすさのことです。
どれだけ優れた商品やサービスを持っていても、ホームページが使いにくければ、ユーザーは離れていってしまいます。
スマートフォン対応の状況
現在、多くのサイトでスマートフォンからのアクセスが50パーセントを超えています。
業種によっては80パーセント以上がモバイルからのアクセスということも珍しくありません。
あなたの会社のホームページは、スマートフォンで見たときに快適に閲覧できますか。
文字が小さすぎて読めない、ボタンが小さくてタップしづらい、横スクロールが発生する、画像が画面からはみ出すといった問題があれば、早急な対応が必要です。
また、PCサイトとモバイルサイトが別々のURLになっている場合も要注意です。
Googleはモバイルファーストインデックスを採用しており、スマートフォン版のサイトを評価基準としています。
レスポンシブデザイン（一つのHTMLで全デバイスに対応する設計）に対応していない場合は、リニューアルを検討する大きな理由になります。
ページ表示速度とコアウェブバイタル
ページの読み込み速度は、ユーザー体験だけでなくSEO評価にも直接影響します。
表示が遅いサイトは、ユーザーが離脱する大きな原因となるのです。
Googleが提唱する「コアウェブバイタル」という指標があります。
これは、ページの読み込み速度、インタラクティブ性、視覚的安定性という3つの要素から、ユーザー体験の質を測定する指標です。
Googleの「PageSpeed Insights」という無料ツールで、自社サイトのURLを入力するだけで簡単に診断できますよ。
スコアが50未満の場合は「Poor（悪い）」と評価され、改善が必要な状態です。
特にスマートフォンでのスコアが低い場合は、モバイルユーザーにストレスを与えている可能性が高いでしょう。
画像の最適化、不要なプラグインの削除、サーバーの見直しなど、部分的な改善で対応できる場合もありますが、サイト全体の構造に問題がある場合はリニューアルが効果的です。
ナビゲーションの分かりやすさ
訪問者が目的の情報にスムーズにたどり着けるかどうかは、極めて重要です。
メニュー構成が複雑すぎる、階層が深すぎて目的のページにたどり着けない、どこに何があるのか分かりにくいといった問題があれば、ユーザビリティに課題があると言えます。
社内の人間は慣れているため気づきにくいのですが、初めて訪問するユーザーの視点で確認することが大切です。
社外の人に実際に使ってもらい、率直な意見をもらうのも効果的な方法ですよ。
フォームの入力しやすさ
問い合わせフォームや資料請求フォームは、コンバージョンの最終地点です。
ここでつまずくと、せっかく興味を持ったユーザーを逃してしまいます。
入力項目が多すぎる、エラーメッセージが分かりにくい、確認画面がない、スマートフォンで入力しづらいといった問題がある場合は改善が必要です。
フォームの離脱率が高い場合は、この部分だけでも改修する価値があります。
ユーザビリティに明らかな課題がある場合、それはリニューアルを検討すべき重要なサインですよ。
指標3：競合環境から判断する
ホームページは常に競合他社と比較される存在です。
ユーザーは複数の企業サイトを見比べて、どこに問い合わせるか、どの商品を購入するかを判断します。
そのため、競合環境の変化もリニューアル判断の重要な指標となります。
競合サイトとのデザイン比較
競合他社のホームページと自社のサイトを並べて見比べてみてください。
明らかに自社サイトのデザインが古く見える、情報の見せ方が劣っている、使いにくさを感じる場合は要注意です。
特に同業他社が次々とリニューアルを行っている場合、相対的に自社サイトが見劣りしてしまいます。
デザインが古いというだけで、企業の信頼性や先進性に疑問を持たれてしまう可能性があるのです。
BtoB企業の場合、取引先や投資家がホームページを見て企業の安定性や信頼性を判断することも多いため、競合との比較は特に重要になります。
業界トレンドとの乖離
Web業界のデザイントレンドは2年から3年の周期で変化すると言われています。
5年以上更新していないホームページは、多くの場合、現在のトレンドから大きく外れている可能性が高いでしょう。
フラットデザイン、カード型レイアウト、動画の活用、マイクロインタラクション、ダークモードなど、時代によって主流となるデザイン手法は変わります。
あまりにトレンドに左右されすぎるのも考えものですが、業界全体が新しい表現手法を採用している中で自社だけが取り残されていると、ユーザーに古い印象を与えてしまいます。
検索順位の低下
競合他社が検索結果の上位を占め、自社サイトが2ページ目以降に沈んでいる場合は、SEO面での競争力が低下しています。
Googleなどの検索エンジンは定期的にアルゴリズムをアップデートしており、評価基準が変化します。
古い技術や構造のサイトは、新しい評価基準に対応できず、順位が下がってしまうことがあるのです。
競合サイトが自社よりも検索上位に表示される理由を分析し、コンテンツの質、ページ速度、モバイル対応、内部リンク構造などの観点で比較してみましょう。
大きな差がある場合は、リニューアルによる改善効果が期待できます。
市場における自社の立ち位置
競合分析を行う際は、直接的な競合だけでなく、業界全体のトレンドも把握することが重要です。
同じ業界の大手企業や先進的な企業がどのようなホームページを展開しているか確認してみてください。
そこに大きなギャップを感じる場合、市場での競争力を維持するためにもリニューアルを検討する価値があります。
競合環境の変化に取り残されると、ビジネスチャンスを逃してしまう可能性がありますよ。
指標4：技術・セキュリティから判断する
目に見えにくい部分ですが、技術面やセキュリティ面の問題は、企業の信頼性や法的リスクに直結する重要な要素です。
SSL化の対応状況
URLが「https://」ではなく「http://」のまま運用されている場合は、すぐに対応が必要です。
SSL化されていないサイトは、ブラウザに「保護されていない通信」と警告が表示され、ユーザーに不安を与えてしまいます。
また、Googleの検索順位にも悪影響を及ぼすことが明言されています。
SSL証明書の導入自体は比較的容易ですが、既存サイトの構造によっては全体的なリニューアルが必要になる場合もあります。
CMSやシステムのバージョン
WordPressなどのCMS（コンテンツ管理システム）を使用している場合、バージョンが古いままだとセキュリティリスクが高まります。
古いバージョンは既知の脆弱性を抱えており、サイバー攻撃の標的になりやすいのです。
長期間更新されていないプラグインも同様のリスクがあります。
最新バージョンへのアップデートができない、またはアップデートによって動作不良が起きる場合は、システム全体の見直しを含めたリニューアルを検討すべきでしょう。
セキュリティ上の脆弱性
個人情報の取り扱いがある企業サイトでは、セキュリティ対策が不十分だと重大な事故につながる可能性があります。
問い合わせフォームから送信されるデータの暗号化、管理画面へのアクセス制限、定期的なバックアップ体制など、基本的なセキュリティ対策が施されているか確認しましょう。
特に個人情報保護法の改正やGDPRなどの国際的な規制強化により、セキュリティ要件は年々厳しくなっています。
古いシステムでは最新のセキュリティ基準に対応できない場合があり、これがリニューアルの必要性を高める要因となります。
レガシーシステムの運用リスク
Flash、Internet Explorer専用機能、古いJavaScriptライブラリなど、既にサポートが終了した技術を使用している場合は、早急な対応が必要です。
これらの技術は最新のブラウザでは正常に動作しないことがあり、ユーザーに不便をかけるだけでなく、セキュリティリスクも高まります。
また、古い技術で構築されたサイトは、修正や更新を依頼できる制作会社が限られてしまい、運用コストが高くなる傾向があります。
アクセシビリティへの対応
Webアクセシビリティとは、高齢者や障害のある方も含めて、誰もが情報にアクセスできるようにする取り組みです。
2024年4月には、障害者差別解消法の改正により、民間事業者にも合理的配慮の提供が義務化されました。
色のコントラスト比、キーボード操作への対応、スクリーンリーダーへの対応など、アクセシビリティ基準を満たしていない場合は、リニューアル時に対応を検討すべきです。
技術面やセキュリティ面の問題は後回しにされがちですが、企業リスクに直結する重要な判断基準ですよ。
4つの指標を総合的に判断する方法
ここまで4つの指標を詳しく見てきましたが、実際にリニューアルするかどうかを判断する際は、これらを総合的に評価することが重要です。
一つの指標だけが悪いからといって、すぐにリニューアルが必要とは限りません。
逆に、複数の指標で問題が見つかった場合は、部分的な修正では対応しきれない可能性が高いでしょう。
優先順位をつける
まず、4つの指標の中で、自社のビジネスにとって最も重要なものはどれかを考えましょう。
例えば、問い合わせ数の増加が最優先課題なら、成果指標とユーザビリティを重視すべきです。
企業ブランドの刷新が目的なら、競合環境との比較やデザイン面を重点的に見る必要があります。
セキュリティ事故を防ぐことが最重要なら、技術・セキュリティ面の対応が急務となります。
部分改修か全面リニューアルか
問題点が特定のページや機能に限定されている場合は、部分的な改修で対応できる可能性があります。
一方、サイト全体の構造に問題がある、複数の課題が複雑に絡み合っている場合は、全面リニューアルの方が効率的で効果的なことが多いです。
部分改修は費用を抑えられますが、根本的な解決にならない場合もあります。
全面リニューアルは初期費用は高額になりますが、長期的には運用効率が向上し、コストパフォーマンスが良くなることもあるのです。
具体的な判断基準の例
実際の判断基準として、次のような目安が参考になります。
4つの指標のうち3つ以上で明確な問題がある場合は、全面リニューアルを前向きに検討すべきタイミングと言えます。
2つの指標で問題があり、そのうち1つが成果指標である場合も、リニューアルによる改善効果が期待できます。
問題が1つの指標のみに限定されている場合は、部分改修で対応できる可能性が高いでしょう。
どの指標にも大きな問題がない場合は、現時点でのリニューアルは必須ではないかもしれません。
ただし、公開から5年以上経過している場合は、予防的な観点からリニューアル計画を立てておくことをおすすめします。
リニューアルしない選択肢も視野に入れる
ここまでリニューアルの判断指標を見てきましたが、必ずしもリニューアルが正解とは限りません。
現状のサイトで十分に成果が出ている場合や、予算やリソースの制約がある場合は、無理にリニューアルを進める必要はないのです。
コンテンツの追加・更新で対応できる場合
サイトの構造やデザインには問題がなく、単に情報が古い、コンテンツが不足しているという場合は、既存サイトへのコンテンツ追加で改善できることがあります。
ブログ記事の充実、事例紹介の追加、FAQの整備などは、リニューアルせずとも実施できる効果的な施策です。
部分的な改善で効果が出る場合
特定のページの改善やフォームの最適化、ページ速度の向上など、ピンポイントの対策で成果が改善する場合もあります。
まずは小さな改善から始めて、効果を測定しながら進めるのも賢い選択ですよ。
予算とタイミングの問題
リニューアルが必要だと判断しても、予算やタイミングの都合ですぐに実施できないこともあります。
その場合は、緊急度の高い問題から優先的に対応し、全面リニューアルは来期以降に計画するという段階的なアプローチも有効です。
重要なのは、現状を正しく把握し、課題に優先順位をつけて、計画的に取り組むことです。
専門家の診断を受けることの重要性
4つの指標を自社でチェックすることは可能ですが、より正確な判断のためには専門家の診断を受けることをおすすめします。
Web制作会社やコンサルタントは、多くのサイトを見てきた経験から、あなたの会社では気づけない課題や改善ポイントを指摘してくれます。
また、リニューアルが必要かどうかだけでなく、どのような方向性でリニューアルすべきか、予算に応じてどこまで対応すべきかなど、具体的なアドバイスももらえるでしょう。
多くの制作会社は無料相談や無料診断を実施していますので、まずは気軽に相談してみることから始めてみてください。
客観的な視点からの評価を得ることで、より適切な判断ができるようになりますよ。
まとめ：データに基づいた冷静な判断を
ホームページのリニューアルは、企業にとって大きな投資判断です。
感覚や印象だけで決めるのではなく、この記事で紹介した4つの指標、成果指標、ユーザビリティ、競合環境、技術・セキュリティをしっかりとチェックし、データに基づいて冷静に判断することが重要です。
それぞれの指標を定期的に確認し、自社サイトの健康状態を把握しておくことで、リニューアルのベストタイミングを逃さずに済みます。
また、問題点が明確になれば、制作会社への依頼時にも具体的な要望を伝えやすくなり、より効果的なリニューアルが実現できるでしょう。
リニューアルは目的ではなく、ビジネスの成果を上げるための手段です。
この記事で紹介した指標を参考に、あなたの会社にとって本当に必要なタイミングと方法を見極めてくださいね。
適切な判断と計画的な実行によって、ホームページは企業の成長を支える強力な武器となりますよ。
