ホームページ制作で失敗しない！社内で決めるべき7項目の完全ガイド
ホームページ制作で失敗しない！社内決定が成功の鍵
「ホームページ制作を依頼したけれど、思うような成果が出ない」そんな悩みを抱えている企業は少なくありません。
実は、ホームページ制作の成功は、制作会社に依頼する前の社内での準備と決定事項が9割を決めるといっても過言ではないのです。
多くの企業では「とりあえず制作会社に相談してから決めよう」と考えがちですが、これは大きな間違いです。
事前に社内でしっかりと方針を固めておかなければ、制作途中での方向転換や追加費用の発生、さらには期待していた効果が得られないという結果に陥ってしまうでしょう。
なぜ社内決定が重要なのか
ホームページ制作において社内決定が重要な理由は、プロジェクトの方向性と成果に直結するからです。
プロジェクトの一貫性を保つため
社内で事前に方針が決まっていないと、制作過程で関係者それぞれが異なる意見を出し、プロジェクトが迷走してしまいます。
特に複数の部署が関わる場合、営業部門は「問い合わせを増やしたい」、マーケティング部門は「ブランディングを重視したい」、経営陣は「コストを抑えたい」といった具合に、目的がバラバラになってしまうことが多いのです。
制作コストを適正に管理するため
事前に予算や仕様が決まっていないと、制作会社から提案される機能を「とりあえず全部入れよう」となり、予算オーバーしてしまいます。
また、制作途中での仕様変更は追加費用が発生するだけでなく、スケジュールの遅延も招いてしまうでしょう。
期待する成果を確実に得るため
ホームページの目的が曖昧だと、完成したサイトも曖昧な結果しか生まない可能性が高くなります。
「なんとなくかっこいいサイトができた」けれど「売上には全く貢献していない」という事態を避けるためにも、事前の社内決定は不可欠です。
社内で決めるべき7つの重要項目
それでは、ホームページ制作を成功させるために社内で決めておくべき7つの項目を詳しく見ていきましょう。
項目1：プロジェクト責任者と担当体制の決定
プロジェクト責任者の選定基準
まず最初に決めるべきは、誰がプロジェクト全体の責任を持つかということです。
プロジェクト責任者は、決定権を持ち、制作会社との窓口となる重要な役割を担います。
理想的な責任者の条件は以下の通りです。
・会社の事業内容と目標を深く理解している
・デジタルマーケティングに関する基本的な知識がある
・社内の各部署との調整能力がある
・プロジェクト管理の経験がある
担当チームの編成方法
責任者が決まったら、プロジェクトチームを編成しましょう。
一般的に必要な役割は以下の通りです。
・プロジェクト責任者（意思決定）
・マーケティング担当者（戦略・企画）
・営業担当者（顧客視点の提供）
・システム担当者（技術要件の整理）
・経営陣（最終承認・予算管理）
小規模な会社の場合は、一人が複数の役割を兼任することもありますが、それぞれの視点が必要であることを認識しておきましょう。
項目2：明確な目的と目標の設定
ホームページの目的を明確化
「なぜホームページを作るのか」を明確にすることが、すべての判断基準となります。
よくある目的としては以下のようなものがあります。
・新規顧客の獲得
・既存顧客への情報提供
・ブランドイメージの向上
・人材採用の促進
・オンライン販売の開始
複数の目的がある場合は、優先順位をつけて主目的を1つに絞ることが重要です。
具体的な数値目標の設定
目的が決まったら、それを測定できる具体的な数値目標を設定しましょう。
例えば、新規顧客獲得が目的なら「月間問い合わせ件数を現在の10件から30件に増加させる」といった具合に、明確で測定可能な目標を設定します。
この数値目標は、制作会社に依頼する際の重要な判断材料となり、完成後の効果測定の基準にもなります。
項目3：予算の決定と配分計画
総予算の設定方法
ホームページ制作の予算設定で最も重要なのは、制作費だけでなく運用費も含めた総予算を考えることです。
一般的な予算配分の目安は以下の通りです。
・初期制作費：60-70%
・年間運用費：20-30%
・マーケティング費：10-20%
予算配分の考え方
予算を決める際は、期待する成果と投資額のバランスを考慮することが大切です。
「安く作って大きな成果を期待する」のは現実的ではありません。
業界平均として、中小企業のコーポレートサイトであれば50万円から150万円程度、本格的なマーケティング機能を持つサイトであれば200万円から500万円程度の予算を見込んでおくとよいでしょう。
項目4：スケジュールと公開期限の設定
逆算スケジュールの作成
ホームページの公開希望時期から逆算して、現実的なスケジュールを立てましょう。
一般的な制作期間の目安は以下の通りです。
・企画・要件定義：2-4週間
・デザイン制作：3-6週間
・システム開発：4-8週間
・テスト・修正：2-3週間
・公開準備：1週間
社内承認プロセスの時間確保
見落としがちなのが、社内での確認・承認にかかる時間です。
各工程で社内確認の時間を十分に確保し、決定権者のスケジュールも事前に調整しておくことが重要です。
「急いで作って失敗する」よりも「時間をかけて成功する」方が結果的にコストパフォーマンスが良くなります。
項目5：ターゲットユーザーとペルソナの設定
具体的なターゲット像の明確化
「誰に向けたホームページなのか」を明確にすることで、デザインや機能、コンテンツの方向性が決まります。
ターゲット設定では、以下の項目を詳細に検討しましょう。
・年齢層
・性別
・職業・役職
・居住地域
・年収レベル
・悩み・課題
・情報収集の方法
ペルソナシートの作成
ターゲットをより具体化するために、架空の人物像（ペルソナ）を設定することをおすすめします。
「35歳、都内在住、中小企業の営業課長、年収600万円、新規開拓に悩んでいる、スマートフォンで情報収集することが多い」といった具合に、実在の人物のように詳細に設定します。
このペルソナシートは、制作過程でのすべての判断基準となる重要な資料になるでしょう。
項目6：必要な機能と優先順位の整理
必須機能の洗い出し
ホームページに必要な機能を洗い出し、優先順位をつけましょう。
基本的な機能としては以下のようなものがあります。
・お問い合わせフォーム
・会社概要・サービス紹介
・実績・事例紹介
・ニュース・ブログ機能
・スマートフォン対応
・SSL対応（セキュリティ）
あると良い機能の検討
予算と相談しながら、あると良い機能も検討しましょう。
・顧客管理システム連携
・予約システム
・会員登録機能
・多言語対応
・チャット機能
・動画配信機能
優先順位をつけることで、予算内で最大の効果を得られる機能構成を決定できます。
項目7：コンテンツ準備と更新体制の構築
必要なコンテンツの洗い出し
ホームページに掲載するコンテンツを事前に整理しておきましょう。
必要な素材としては以下のようなものがあります。
・会社概要文
・サービス・商品の説明文
・代表者・スタッフの写真
・事例・実績の資料
・お客様の声
・よくある質問
更新体制の構築
ホームページは公開して終わりではありません。
継続的な更新が成果向上の鍵となるため、誰がどのような頻度で更新するかを決めておきましょう。
・ニュース更新：週1回程度
・ブログ更新：月2-4回程度
・事例追加：四半期に1回程度
更新担当者のスキルレベルに応じて、CMSの選定や操作研修の必要性も検討しておくことが大切です。
効果的な社内決定プロセスの進め方
キックオフミーティングの開催
プロジェクト開始時に、関係者全員が参加するキックオフミーティングを開催しましょう。
このミーティングでは、プロジェクトの目的、スケジュール、各自の役割を明確に共有し、認識の統一を図ります。
議事録を作成し、決定事項を文書化することで、後々の認識違いを防ぐことができます。
段階的な意思決定
すべてを一度に決めようとせず、段階的に意思決定を進めていくことが重要です。
まず大枠の方針を決定し、その後詳細を詰めていくというアプローチをとることで、効率的かつ確実に進めることができるでしょう。
外部専門家の活用
社内にWebマーケティングの専門知識が不足している場合は、コンサルタントなどの外部専門家を活用することも検討しましょう。
初期投資は必要ですが、失敗リスクを大幅に軽減でき、結果的にコストパフォーマンスが向上します。
よくある失敗パターンと対策
決定権者が不明確
「みんなで決めよう」という民主的なアプローチは一見良さそうですが、実際には決定が遅れたり、責任の所在が曖昧になったりします。
必ず最終決定権者を明確にし、その人が責任を持って判断できる体制を作りましょう。
完璧主義の罠
「完璧なものを作ってから公開したい」という気持ちは理解できますが、完璧を求めすぎると公開が大幅に遅れてしまいます。
まずは必要最低限の機能で公開し、運用しながら改善していくという考え方が重要です。
制作会社任せの危険性
「プロに任せておけば大丈夫」という考えは危険です。
制作会社はあくまでも技術的な実現を担当するパートナーであり、ビジネス戦略の部分は社内で決定する必要があります。
まとめ：準備8割、制作2割の法則
ホームページ制作の成功は「準備8割、制作2割」と言われています。
今回ご紹介した7つの項目を社内でしっかりと決定しておくことで、制作会社とのやり取りもスムーズになり、期待通りの成果を得ることができるでしょう。
「面倒だから制作会社に相談してから決めよう」ではなく、「社内でしっかり準備してから制作会社に相談しよう」という姿勢が、ホームページ制作成功の秘訣なのです。
まずは今日から、プロジェクト責任者を決めることから始めてみませんか。
きっと、あなたの会社のホームページ制作プロジェクトが成功に向けて大きく前進するはずですよ。
