美容院が集客に成功するための最新のWebマーケティングとは？
美容院が集客に成功するためには、その時その時のトレンドを把握して実践することが大切です。
特に競合が多い業界なので、しっかりとした集客戦略を立てることが求められます。
今回は、美容院が実践すべき集客の最新トレンドをご紹介します。
美容院経営者やスタッフの方は、ぜひこの記事を参考にしてみてください！
目次
美容院の集客の課題や悩みは？
美容院の集客においては、主に以下の課題や悩みがあります。
1. 競争の激化
美容室・美容院は、市場が飽和状態にあるため、競合他社との差別化が非常に重要です。
顧客にとって美容院を選ぶ際には、価格や技術力、サービスの質などがポイントとなります。
美容院は、これらの点において他社と差別化し、トレンドに沿った顧客に魅力的なサービスを提供する必要があります。
2. 顧客のニーズの多様化
美容院に来る顧客のニーズは多種多様であり、それぞれの希望に応えることが求められます。
例えば、カットやカラーだけでなく、ヘッドスパやメイク、ブライダルエステなど、幅広いメニューを用意する必要があります。
また逆に、ネイルやまつげエクステンションなど、美容室とは異なる分野に進出することで、顧客のニーズに応えることもできます。
3. ネットショップの増加
最近は、美容商材のネットショップが増加しており、自宅で簡単に美容処理を行うことができるようになっています。
これにより、美容院の需要が減少する傾向が見られます。
美容院は、ネットショップやセルフケアと差別化し、自宅でできないような高度な技術やサービスを提供することが求められます。
4. SNSの普及
SNSの普及により、口コミが重要な集客手段となっています。
美容院は、顧客に満足してもらうことで、SNSでのシェアや口コミを増やし集客効果を高めましょう！
ただ一方で、不満を持った顧客からのクレームや批判もSNS上で拡散されるため、サービスの質や対応力も求められます。
美容院経営者は、これらの課題に対して的確な対策を講じ、顧客のニーズに応えることが非常に重要です。
美容院の集客の方法にはどんな手段がある？
美容院の集客方法には、以下のようなものがあります。
口コミ・紹介
美容院では、お客様の口コミや紹介が非常に重要です。
美容師の技術や接客対応が良かったという評判が広がると、コストをかけずに新たな顧客を集めることができます。
そのためには、大前提として顧客の満足度を高めることが大切です。
広告
美容院の集客には、ポータルサイトやチラシ、看板、ポスター、地元の情報誌など、様々な広告媒体が活用されます。
美容院の特徴や得意なメニューをアピールし、効果的な広告を展開することが、集客へとつながります。
SNSの活用
美容院では、SNSを活用して新しいお客様を獲得している店舗が増えています。
美容師の技術やお店の雰囲気を投稿し、インスタグラムやツイッター、TikTokなどで拡散することで、新しい顧客を集めることができます。
ポータルサイト
ポータルサイトにクーポンを掲載することで、手軽に予約を入れてくれる顧客を獲得することができます。
MEO
美容院における検索エンジン最適化のひとつに、MEOがあります。
NEOは、Map Engine Optimization（マップ検索エンジン最適化）の略称です。
地図検索エンジンであるGoogle Mapsなどの地図アプリやサイトで美容院が上位表示されるようにすることです。
MEOを行うことで、美容院が地図検索結果の上位に表示されるようになり、地元の検索者からのアクセス数が増加し、集客効果が期待できます。
また、美容院の情報が正確に表示されることで、利用者に信頼感を与えることができ、口コミや評価の向上にもつながります。
MEOは、美容院が地域の顧客を獲得するために、非常に有効な手段となります。
このような方法が、美容院の集客方法の代表例です。
顧客に合わせたアプローチを取り、効果的な集客方法を選択しましょう。
美容院が集客に成功するための5つの秘訣
美容院が集客に成功するためには、様々な戦略やアプローチを用いる必要があります。
そこで、集客に成功するための5つの秘訣を紹介します。
1. 顧客の声に耳を傾ける
これは単純に顧客からフィードバックを受ければ良いということではなく、トレンドを把握して顧客が欲しがってるサービスやスタイルを提供することが大切ということです。
一方的に得意なサービスを提供するだけでは、今の時代、中々安定した集客につなげることが難しくなっています。
2. SNSを活用する
現代では、SNSはビジネスにおいて非常に重要な役割を果たしています。
SNSを活用して、美容院の特徴やサービスを宣伝することで、新たな顧客を獲得することができます。
InstagramやTwitter、TikTokなど、各種SNSを活用して、美容院や美容師の魅力を発信しましょう。
また、SNSを活用したキャンペーンやプレゼント企画など、顧客の参加を促すことで、集客効果を高めることもできますよ！
3. イベントを開催する
美容院が集客に成功するためには、定期的なイベント開催も有効です。
季節に合わせたキャンペーンや、新しい施術やブランド商品の導入を記念したイベントなど、様々な企画を行うことで、顧客の興味を引きつけることができます。
4. 女性誌などのメディアを活用する
美容院が集客に成功するためには、各種メディアを活用することも大切です。
女性誌や美容雑誌など、ターゲット層に合ったメディアを活用して、美容院の魅力やサービスをアピールしましょう。
また、メディア露出によって、美容院の知名度を高めることもできます。
広告掲載や取材協力など、普段からメディアの方との関係性は構築しておきましょう。
5. スタッフの教育・研修を行う
美容院が集客に成功するためには、スタッフの技術やサービスの質の向上も欠かせません。
スタッフの教育や研修を定期的に行うことで、最新のトレンドや技術を習得し、顧客のニーズに応えましょう。
また、スタッフが高いサービス意識を持っていることも、顧客満足度を向上させるために非常に重要です。
美容院の魅力を最大限に引き出し、集客効果を高めていきましょう！
美容院にオススメの具体的なWebマーケティング方法とは
美容院がWebマーケティングを行うにあたって色々な方法がありますが、以下の方法がオススメです。
SEO対策
Google検索で上位に表示されるように、キーワードを意識したコンテンツを作成しましょう。
トレンドの「ヘアカラー」や「髪の悩み」についてなど、定期的に更新することが大切です。
自社のPRではなく、美容関連の記事に重きを置くようにしましょう。
Googleマイビジネスの最適化
Googleマップ上での検索結果を強化するため、Googleマイビジネスを活用しましょう。
正確な店舗情報を登録し、写真や口コミを充実させることが重要です。
LINE公式アカウントの運用
LINEを活用して、クーポンや予約案内を送信することで、リピーターを増やせます。
定期的な配信を行い、顧客との関係を深めましょう。
YouTube・TikTokでの動画マーケティング
施術のビフォーアフター動画や、美容情報を発信することで、潜在顧客にアプローチできます。
特にTikTokでは短時間で多くの視聴者にリーチできるため、積極的に活用しましょう。
美容院のSNSの最適な取り組み方法は？
SNSが大切とは分かっていても、何をやれば良いか分からない方も多いと思います。
美容院がSNSを活用するためには、以下のような取り組みが効果的です。
オリジナルコンテンツの発信
美容院のSNSアカウントで、オリジナルのコンテンツを発信することで、ユーザーの目を引き付ける事ができます。
例えば、スタッフの技術紹介や、サロンの内装や雰囲気を伝える写真、季節ごとのヘアスタイルやメイクアップのアイデアなど、楽しめる情報を提供することが大切です。
キャンペーンやイベントの告知
SNSを活用して、キャンペーンやイベントの告知を行うことで、顧客の来店を促すことができます。
例えば、新メニューの導入や、キャンペーン期間中の割引やプレゼントなど、魅力的な情報を提供することが効果的です。
顧客とのコミュニケーションの活性化
美容院は、顧客とのコミュニケーションを大切にすることが重要です。
SNSを通じて、顧客からの質問や要望に迅速に対応し、コミュニケーションを活性化させましょう。
また、顧客からの投稿に対して、コメントやいいねなどのリアクションを返すことで、顧客との絆を深めることができますよ。
4. ハッシュタグの活用
美容院がハッシュタグを活用することで、SNS上での露出を増やすことができます。
例えば、美容室の名前や、美容に関するキーワードをハッシュタグとして使用することで、検索されやすくなります。
また、顧客からの投稿に対して、美容院側がハッシュタグを付与することで、より多くの人にアピールすることができます。
美容院は、SNSを有効に活用し、顧客とのコミュニケーションを深め、集客効果を高めることは今の時代必須ですよ！
積極的に活用していきましょう！
美容院がリピーターを増やすためには？
美容院がリピーターを増やすためには、以下のような方法があります。
サービスの質の向上
顧客が満足できるサービスを提供することが、リピーターを増やすための基本です。
美容師の技術力や接客スキルを磨き、顧客に喜んでもらえるサービスを提供しましょう。
顧客情報の管理
顧客情報を管理し、来店履歴や好みなどを把握することで、顧客に合わせたサービスを提供することができます。
また、誕生日や記念日などの特別な日には、特典を提供することで、顧客との絆を深めることにもなりますよ。
メンバーシッププログラムの導入
メンバーシッププログラムを導入することで、リピーターを増やすことができます。
ポイントカードや会員カードを発行し、来店回数や購入金額に応じて、割引や特典を提供することで来店を促す事ができます。
このように、顧客のニーズに合わせたサービスを提供し、リピーターを増やす取り組みを行いましょう。
美容院が新規集客やリピーター獲得のために気を付けるべき点とは
美容院が集客においてやってはいけないことは、以下のようなものがあります。
不適切な営業行為
美容院は、集客のためにアプローチをすることが必要ですが、過剰な営業行為は逆効果になります。
強引な勧誘や、悪質なセールストークは、お客様の信頼を失わせ、リピーターを獲得することができません。
設備や清潔さの不備
美容院は、お客様に快適な空間を提供することが求められます。
施設の設備が老朽化していたり、清潔でない状態では、お客様の満足度が下がります。
お客様に快適な空間を提供するためにも、設備や清潔さには十分注意しましょう。
スタッフの対応不良
美容院は、スタッフの対応が非常に重要です。
美容師やスタッフが無愛想だったり、接客態度が悪いと、お客様に不快な思いをさせてしまいます。
スタッフ一人ひとりが、丁寧な接客対応を心がけることが大切です。
また、美容院は、美容師の高い技術を提供することが期待されています。
施術技術が不十分であったり、お客様の要望に沿えない場合は、リピーターを獲得することができません。
ですので、美容師一人ひとりが、技術の向上を目指し、お客様に最高のサービスを提供することが大切です。
お客様の立場に立ったサービス提供を心がけ、適切な営業活動を行いましょう。
ホームページは美容院にとって集客に非常に効果的
美容院のホームページは、集客に非常に効果的なツールです。
ホームページの集客効果
美容院の新規集客は、HotPepperBeautyに頼ってる店舗が多いと思います。
ただ、年々費用も上がってますし、クーポンばかり使われてリピートにも繋がりづらいという声もよく聞きます。
そんな時に活躍するのがホームページで、ホームページ集客に力を入れてる店舗が非常に増えています。
美容院の経営者の方は、
「どうせHotPepperBeautyから来るからホームページなんて見られてない」
って思ってる方が多いのですが、実は違うのです。
ユーザーも色々と検索するのが当たり前になってるので、ホットペッパーでお店を見つけた後に、SNSやホームページを見てお店の雰囲気などを確認しているのです。
もしくはSNSで見つけて、その後ホームページを見る方もいるでしょう。
その時にホームページが無かったり、クオリティ低かったりしたら、せっかく興味を持ってもらったユーザーを逃してしまう事になるのです。
ですので、クーポンサイトに掲載すること自体は良いのですが、ただ安売りしてユーザーを集めても利益に繋がらないので、しっかりしたユーザーを集める為にはサイトで差別化を図る事が必須なのです。
ユーザーの動きをシンプルに表すと、
HotPepperBeauty → ホームページ → HotPepperBeauty
という動きを取ってるので、HotPepperBeautyから予約が入るからといって、ホームページはおざなりにして良い訳ではありません。
コストを抑えながら安定的に自社集客するためには、クオリティの高いホームページは必須なのです。
ホームページを有効に活用するためのポイントもいくつかご紹介します。
ホームページの活用ポイント
デザインとレイアウトの工夫
美容院のホームページは、デザインやレイアウトが美しく、親しみやすいものであることが求められます。
また、お客様が探しやすいよう、情報が整理された構成にすることも大切です。
カラーコーディネーションやフォント、写真の使い方など、細かな部分にもこだわりましょう。
特に写真は重要なので、クオリティの高い写真を掲載するようにしましょう。
サービスの詳細の掲載
美容院のホームページでは、サービスの詳細を分かりやすく掲載することが重要です。
メニューや料金表、サービスの内容や施術の流れなど、お客様が知りたい情報を明確に伝えましょう。
また、お客様からの問い合わせを減らすためにも、できるだけ詳細に掲載することが大切です。
スタッフの紹介やブログの更新
美容院のホームページでは、スタッフの紹介やブログの更新も効果的です。
スタッフのプロフィールや得意な技術を掲載することで、お客様からの信頼度が高まります。
また、ブログを更新することで、美容に関する情報や季節に合わせたアドバイスなどを提供することができます。
予約システムの導入
美容院のホームページでは、予約システムの導入も効果的です。
お客様がいつでも予約を入れることができるため、利便性が高まります。
また、予約システムを導入することで、スタッフの手間が省けるため、効率的な施術時間の確保にもつながります。
SNSとの連携
美容院のホームページは、SNSとの連携も今や必須になっています。
ホームページにSNSのリンクを貼ることで、お客様とのコミュニケーションをより密にすることができます。
また、SNSには、ホームページでは伝えきれない情報やスタッフのプライベートな一面を見せることができるため、お客様の興味を引きやすくなります。
美容院のホームページは、お客様とのコミュニケーションを深めるための重要なツールとなります。
お客様にとって使いやすく、親しみやすいホームページを作り、集客効果を高めましょう。
まとめ
美容院が集客に成功するためには、最新のトレンドを取り入れたマーケティング戦略が不可欠です。
SNSを活用し顧客とのコミュニケーションを深めることや、ホームページを最適化することなどが重要です。
これらを上手に活用し、美容院の集客を成功させましょう！
