医療広告ガイドラインに配慮したクリニックサイトの表現ルール完全ガイド！禁止事項と対策を徹底解説
医療広告ガイドラインとは？クリニックサイト運営の基礎知識
医療広告ガイドラインは、患者さんが適切な医療を選択できるよう、医療機関の広告表現を規制する重要なルールです。
2018年6月に医療法が改正され、これまで規制の対象外だったクリニックのホームページも「広告」として扱われるようになりました。
つまり、あなたのクリニックサイトも例外ではありません。
ガイドラインが適用される「広告」の定義
医療広告ガイドラインでは、以下の2つの要件を満たすものを「広告」と定義しています。
・患者の受診等を誘引する意図があること（誘引性）
・医療機関の名称が特定可能であること（特定性）
クリニック名や医師名が明記され、患者さんの来院を促すようなサイトは、すべて広告に該当するのです。
規制対象となる媒体の範囲
医療広告ガイドラインの対象は、ホームページだけではありません。
・公式ホームページ・ランディングページ
・SNS（Instagram、Facebook、X等）
・リスティング広告・バナー広告
・チラシ・パンフレット・看板
これらすべてが規制の対象となるため、総合的な対策が必要ですよ。
絶対に避けるべき！クリニックサイトのNG表現集
医療広告ガイドラインで禁止されている表現を具体的に見ていきましょう。
知らず知らずのうちに違反してしまうケースが多いため、しっかりチェックしてください。
誇大広告に該当する危険な表現
「絶対安全」「100%治る」「完全治癒」といった断定的な表現は、医療に絶対はないため誇大広告に該当します。
治療効果を過度に期待させる表現も同様に危険です。
・NG例：「痛みゼロの治療」「必ず美しくなれる」「奇跡の治療法」
・OK例：「痛みの軽減を目指します」「症状の改善が期待できます」「科学的根拠に基づいた治療」
患者さんに現実的な期待を持っていただくことが大切なのです。
比較優良広告の落とし穴
他のクリニックとの比較や優位性を示す表現は、たとえ事実であっても禁止されています。
・NG例：「地域No.1の実績」「他院より優れた技術」「最高レベルの医療」
・OK例：「2023年度手術件数150件」「〇〇認定医が在籍」「充実した設備を完備」
客観的な事実を淡々と伝える姿勢が重要ですね。
虚偽広告のリスク
事実と異なる情報や根拠のない表現は、虚偽広告として厳しく処罰されます。
・NG例：「厚生労働省認定の〇〇専門医」（専門医は学会認定）
・OK例：「日本〇〇学会認定専門医」
情報の正確性は常に確認しましょう。
体験談・口コミ掲載のルールと注意点
患者さんの体験談や口コミの扱いは、多くのクリニックが悩むポイントです。
基本的なルールを理解して、適切に対応していきましょう。
体験談掲載の原則禁止
患者さんの治療体験や感想は、個人の主観に基づくものであり、原則として広告に掲載できません。
これは、他の患者さんに同様の効果があるかのような誤解を与える可能性があるためです。
・掲載禁止：「〇〇治療で痛みが完全になくなりました」
・掲載禁止：「先生のおかげで人生が変わりました」
口コミサイトへの対応方法
Googleビジネスプロフィールやエキテンなどの口コミサイトでは、患者さんが自発的に投稿した内容については規制対象外です。
ただし、口コミへの返信では注意が必要ですよ。
・返信OK例：「ご来院いただき、ありがとうございました」
・返信NG例：「〇〇治療の効果を実感していただけて嬉しいです」
ビフォーアフター写真の適切な掲載方法
治療前後の比較写真は、条件を満たせば掲載可能です。
限定解除要件を理解して、適切に活用しましょう。
限定解除要件の4つの条件
ビフォーアフター写真を掲載するには、以下の4つの条件をすべて満たす必要があります。
・問い合わせ先（電話番号・メールアドレス）の明記
・自由診療である旨と標準的な費用の記載
・通常必要とされる治療内容・期間・回数の明示
・主なリスクや副作用に関する情報提供
これらの情報をセットで掲載することで、患者さんの適切な判断を支援できます。
写真掲載時の具体的な記載例
適切な情報開示の例をご紹介します。
「治療名：〇〇治療（自由診療）
費用：〇〇円～〇〇円（税込）
治療期間：約〇ヶ月（〇回通院）
主なリスク：腫れ、内出血、感染等
お問い合わせ：03-XXXX-XXXX」
このような詳細な情報開示により、患者さんの安心感も高まりますね。
診療科名・専門医表記の正しいルール
診療科名や医師の資格表記にも細かなルールがあります。
正確な表記で信頼性を高めていきましょう。
広告可能な診療科名
法律で定められた診療科名のみが広告可能です。
・広告可能：「歯科」「小児歯科」「矯正歯科」「歯科口腔外科」
・広告不可：「審美歯科」「インプラント科」「予防歯科」
通称として使われている名称でも、正式な診療科名でなければ使用できません。
専門医資格の適切な表記
専門医資格は、厚生労働省に認定された団体のもののみ広告可能です。
・適切な表記：「日本〇〇学会認定専門医」
・不適切な表記：「〇〇専門医」（認定団体が不明）
資格の正確な名称と認定団体を明記することが重要です。
費用表示のルールと透明性の確保
自由診療の費用表示は、患者さんの判断材料として非常に重要です。
透明で分かりやすい表示を心がけましょう。
総額表示の原則
治療費は、患者さんが実際に支払う金額を明確に示す必要があります。
・NG例：「〇〇治療 10,000円～」（上限が不明）
・OK例：「〇〇治療 50,000円～80,000円（税込）」
範囲を示す場合も、上限を明記することで患者さんの安心感が高まります。
追加費用の明示
基本料金以外にかかる可能性のある費用も事前に示しましょう。
「別途、検査料（5,000円）、麻酔料（3,000円）が必要な場合があります」
このような詳細な情報提供が、患者さんとの信頼関係を築く基盤となりますよ。
違反時のリスクと罰則の実態
医療広告ガイドライン違反は、決して軽いものではありません。
具体的なリスクを理解して、しっかりと対策を講じましょう。
行政処分の段階的な流れ
違反が発覚した場合、以下のような段階的な処分が行われます。
1. 任意調査・報告命令
2. 立入検査
3. 広告中止・是正命令
4. 罰則（6ヶ月以下の懲役または30万円以下の罰金）
5. 開設許可取り消し（悪質な場合）
初回であっても、悪質と判断されれば重い処分が下される可能性があります。
医療機関ネットパトロールの存在
厚生労働省では「医療機関ネットパトロール」という監視事業を実施しています。
一般からの通報も受け付けており、違反サイトの発見・報告が行われているのが現状です。
「バレなければ大丈夫」という考えは非常に危険ですね。
クリニックサイト運営の実践的チェックリスト
日常的にサイトをチェックするためのポイントをまとめました。
定期的な確認で、リスクを最小限に抑えましょう。
表現チェックの基本項目
□ 断定的・誇大な表現がないか
□ 他院との比較表現がないか
□ 事実と異なる情報がないか
□ 体験談・口コミを転載していないか
□ ビフォーアフター写真に適切な説明があるか
情報開示チェックの項目
□ 問い合わせ先が明記されているか
□ 自由診療の費用が詳細に記載されているか
□ 治療期間・回数が明示されているか
□ リスク・副作用の説明があるか
□ 診療科名が法定のものか
最新動向と今後の対策
医療広告ガイドラインは随時更新されているため、最新の動向を把握することが重要です。
継続的な情報収集と対策の見直しを行いましょう。
情報収集の重要性
厚生労働省の公式サイトや関連団体の情報を定期的にチェックしてください。
法改正や新たな解釈が示される場合があるため、常にアンテナを張っておくことが大切です。
専門家との連携
医療広告に詳しい弁護士やコンサルタントとの連携も検討しましょう。
複雑な規制に対して専門的なアドバイスを受けることで、リスクを大幅に軽減できますよ。
まとめ：安心できるクリニックサイト運営のために
医療広告ガイドラインは、患者さんの安全と医療の質を守るための重要なルールです。
規制を「制約」と捉えるのではなく、「患者さんとの信頼関係を築く機会」として前向きに取り組んでいきましょう。
適切な情報開示と誠実な表現により、患者さんに選ばれるクリニックサイトを作り上げることができます。
定期的なチェックと継続的な改善により、法的リスクを回避しながら効果的なサイト運営を実現してくださいね。
患者さんの信頼に応える、質の高いクリニックサイトを目指していきましょう！
