制作前に決めるべき10のこと！Web制作成功の完全チェックリスト
Web制作で失敗しないために！制作前に決めるべき重要ポイント
ホームページ制作を依頼したものの、「思っていたものと違う」「予算が大幅にオーバーした」「公開が遅れて機会を逃した」といった失敗談をよく耳にしませんか。
これらのトラブルの多くは、制作開始前の準備不足が原因です。
成功するWeb制作プロジェクトには、明確な事前準備が欠かせません。
制作会社との認識齟齬を防ぎ、期待通りの成果を得るためには、プロジェクト開始前に決めておくべき要素があるのです。
なぜ事前準備が重要なのか
Web制作は複雑なプロジェクトです。
デザイン、システム開発、コンテンツ制作、運用設計など、多岐にわたる専門領域が関わります。
各工程で「後から決めればいい」という考えで進めると、手戻りが発生し、予算とスケジュールに大きな影響を与えてしまいます。
特に以下の問題が頻発します。
認識齟齬による手戻り
「こんな機能が欲しかった」「イメージと違う」といった要望が制作途中で出ると、大幅な修正作業が必要になります。
予算の想定外な増加
追加機能や修正作業により、当初の見積もりから大きく予算がオーバーしてしまうケースが多発しています。
スケジュールの大幅遅延
仕様変更や追加要件により、公開予定日に間に合わなくなる事態が発生します。
制作前に必ず決めるべき10の重要項目
成功するWeb制作プロジェクトのために、事前に明確にしておくべき10の項目をご紹介します。
これらの要素を事前に整理することで、スムーズな制作進行と期待通りの成果を実現できますよ。
1. Web制作の目的と期待する成果の明確化
最も重要なのは、なぜWebサイトを制作するのかという目的の明確化です。
「売上向上」「認知度アップ」「業務効率化」など、具体的な目標を設定しましょう。
曖昧な目的では、制作会社も最適な提案ができません。
目的設定の具体例
「問い合わせを月10件から30件に増やしたい」「採用応募者を年間50名から100名に増やしたい」「既存顧客のリピート率を20%向上させたい」など、数値で測定可能な目標を設定することが重要です。
2. KPIと成果指標の設定
目的達成を測るための具体的な指標を決めておきましょう。
Webサイトの成果を正確に把握するためには、明確なKPI設定が不可欠です。
主要なKPI指標
アクセス数、コンバージョン率、滞在時間、直帰率、問い合わせ数、資料ダウンロード数など、目的に応じた適切な指標を選択します。
これらの数値を定期的に計測し、改善施策を検討する体制も整えておきましょう。
3. ターゲットユーザーとペルソナの詳細定義
誰に向けてWebサイトを作るのか、具体的なターゲット像を明確にしましょう。
年齢、性別、職業だけでなく、ライフスタイル、興味関心、行動パターンまで詳細に定義することが重要です。
ペルソナ設定のポイント
「30代女性管理職、年収500-700万円、平日夜と休日にスマートフォンでWebサイトを閲覧、効率性と品質を重視する」といった具体的なプロフィールを作成します。
このペルソナに基づいて、デザインや機能、コンテンツの方向性を決定していきます。
4. 予算の詳細内訳と優先順位
制作にかけられる予算を明確にし、どの部分に重点的に投資するかを決めておきましょう。
初期制作費だけでなく、運用費、保守費、マーケティング費用まで含めた総合的な予算計画が必要です。
予算配分の考え方
制作費（60%）、運用・保守費（20%）、マーケティング費（20%）といった配分を目安に、自社の状況に応じて調整します。
予算制約がある場合は、優先度の高い機能から実装し、段階的に機能拡張していく計画も有効ですよ。
5. プロジェクトスケジュールと重要マイルストーン
いつまでに公開したいのか、明確なスケジュールを設定しましょう。
会社のイベントや商品発売日など、ビジネス上の重要な日程がある場合は必ず伝えておくことが大切です。
一般的な制作スケジュール
企画・要件定義（2-4週間）、デザイン制作（3-6週間）、システム開発（4-8週間）、テスト・調整（2-3週間）といった流れが一般的です。
余裕を持ったスケジュール設定により、品質の高いWebサイトを実現できます。
6. 必要な機能とシステム要件の整理
Webサイトに実装したい機能を具体的にリストアップしましょう。
お問い合わせフォーム、会員登録、決済システム、CMSなど、必要な機能を明確にすることで、適切な開発方針を決定できます。
機能要件の具体化
「お問い合わせフォームで添付ファイルを受け付けたい」「商品カタログを管理者が簡単に更新できるようにしたい」など、具体的な利用シーンを想定して機能を定義します。
7. プロジェクト体制と役割分担の明確化
社内の誰がプロジェクトに関わり、どのような役割を担うのかを明確にしておきましょう。
決定権者、実務担当者、確認者など、それぞれの責任範囲を事前に決めておくことで、スムーズな意思決定が可能になります。
効果的な体制構築
プロジェクトマネージャー、コンテンツ担当、デザイン確認者、技術確認者など、専門性に応じた役割分担を行います。
各担当者の権限範囲と最終決定者を明確にしておくことが重要ですよ。
8. 責任分界点と作業範囲の明文化
制作会社とクライアント、それぞれがどこまでの作業を担当するのか、責任分界点を明確にしておきましょう。
コンテンツ作成、写真撮影、サーバー管理、ドメイン取得など、誰が何を担当するのかを事前に合意しておくことが重要です。
よくある責任分界点
コンテンツ原稿（クライアント）、写真素材（クライアント）、デザイン制作（制作会社）、システム開発（制作会社）、サーバー設定（制作会社）といった分担が一般的です。
9. 運用・保守体制の事前設計
Webサイト公開後の運用をどのように行うかを事前に決めておきましょう。
コンテンツ更新、セキュリティアップデート、バックアップ、障害対応など、継続的な運用に必要な作業を整理します。
運用体制の選択肢
自社運用、制作会社への委託、部分的な外部委託など、社内リソースと予算に応じた最適な運用体制を構築します。
10. 品質基準と完成の定義
どのような状態になれば「完成」とするのか、品質基準を明確に定義しておきましょう。
動作確認の範囲、対応ブラウザ、レスポンシブ対応、表示速度など、技術的な要件を事前に合意しておくことが重要です。
品質基準の具体例
対応ブラウザ（Chrome、Safari、Edge等の最新版）、ページ表示速度（3秒以内）、スマートフォン対応（iPhone・Android対応）といった具体的な基準を設定します。
プロジェクト成功のためのチェックリスト活用法
これまでにご紹介した10項目を、実際のプロジェクトで効果的に活用する方法をお伝えします。
単に項目を決めるだけでなく、適切な進め方が成功の鍵となりますよ。
段階的な検討プロセス
すべての項目を一度に決める必要はありません。
まず重要度の高い「目的・KPI・ターゲット」から着手し、段階的に詳細を詰めていく方法が効果的です。
初期段階では大枠を決め、制作会社との打ち合わせを通じて詳細を具体化していくアプローチがおすすめです。
社内合意形成の重要性
決定した内容について、関係者全員の合意を得ておくことが重要です。
プロジェクト途中での方針変更を防ぐため、経営陣、現場担当者、IT部門など、すべてのステークホルダーが納得する内容にしておきましょう。
合意事項は文書化し、プロジェクト期間中いつでも確認できる状態にしておくことが大切です。
よくある失敗パターンと確実な回避策
実際のWeb制作プロジェクトでよく発生する失敗事例から、回避方法を学びましょう。
事前準備の重要性がより具体的に理解できるはずです。
目的が曖昧で成果が出ない失敗
「とりあえずWebサイトを作る」という曖昧な目的で開始したプロジェクトは、完成後に期待した成果が得られません。
「おしゃれなデザインにしたい」だけでは、ビジネス成果につながらないWebサイトができあがってしまいます。
回避策
必ず数値目標を設定し、Webサイトを通じて達成したい具体的な成果を明確にしておきましょう。
「問い合わせ数を月20件増やす」「採用応募を50%増加させる」といった測定可能な目標設定が重要です。
予算オーバーで途中頓挫する失敗
「後から機能を追加したい」「デザインを大幅に変更したい」という要望により、予算が当初の2倍以上になってしまうケースがあります。
予算不足でプロジェクトが途中で停止し、中途半端なWebサイトで公開せざるを得なくなる事態も発生します。
回避策
初期段階で必要な機能をすべて洗い出し、優先順位をつけておきましょう。
予算に制約がある場合は、フェーズ1で基本機能、フェーズ2で追加機能という段階的な開発計画を立てることが効果的ですよ。
責任の所在が不明確でトラブル発生
「この作業は誰がやるの？」「なぜこの機能がないの？」といった問題が制作途中で発生し、プロジェクトが停滞してしまうケースです。
責任分界点が曖昧だと、重要な作業が抜け落ちてしまう危険性があります。
回避策
作業分担表を作成し、各作業の担当者と期限を明確に文書化しておきましょう。
定期的な進捗確認会議を設け、問題が発生した際の対応フローも事前に決めておくことが重要です。
制作パートナー選定のポイント
事前準備が整ったら、信頼できる制作会社を選ぶことが次のステップです。
準備した要件を的確に理解し、最適な提案をしてくれるパートナーの見極め方をご紹介します。
要件理解力の確認
最初の打ち合わせで、こちらの要件をどの程度理解してくれるかを確認しましょう。
単に「できます」と答えるだけでなく、具体的な実現方法や代替案を提示してくれる会社が信頼できます。
過去の制作実績の中に、類似プロジェクトがあるかも重要なポイントです。
コミュニケーション能力の評価
専門用語ばかりでなく、わかりやすい言葉で説明してくれるかどうかも重要な判断基準です。
レスポンスの早さや、こちらの疑問に対する回答の的確さも確認しておきましょう。
プロジェクト期間中は密接な連携が必要になるため、コミュニケーション能力は制作品質に直結しますよ。
プロジェクト成功のための最終チェック
制作開始前に、準備が万全かどうか最終確認を行いましょう。
以下のポイントがすべてクリアになっていれば、成功の確率は大幅に向上します。
社内合意の最終確認
決定事項について、すべての関係者が合意しているかを再度確認しましょう。
経営陣、現場担当者、IT担当者など、それぞれの立場からの承認を得ておくことが重要です。
プロジェクト開始後の方針変更を防ぐため、合意内容は文書化し、署名をもらっておくことをおすすめします。
リスク要因の洗い出し
プロジェクト期間中に発生しうるリスクを事前に洗い出し、対応策を準備しておきましょう。
人員の急な異動、システムの不具合、外部要因による遅延など、想定されるリスクとその対応方法を整理します。
リスクが現実化した際の連絡体制と対応フローも決めておくことが大切です。
まとめ：成功するWeb制作は準備で決まる
Web制作プロジェクトの成功は、制作開始前の準備で8割が決まると言っても過言ではありません。
今回ご紹介した10の項目を事前に整理することで、期待通りの成果を得られるWebサイトを実現できますよ。
「面倒だな」と感じるかもしれませんが、この準備を怠ると後で何倍もの時間とコストがかかってしまいます。
特に初めてWeb制作を依頼する場合は、不明な点も多いと思います。
そんな時は、信頼できる制作会社に相談しながら、一つずつ要件を固めていくことをおすすめします。
適切な準備により、あなたのビジネスを大きく成長させるWebサイトを手に入れてくださいね。
