契約前チェック項目の完全ガイド！納期・範囲・修正・著作権・検収で失敗しない方法
契約前のチェックが命運を分ける！ホームページ制作で失敗しないために
ホームページ制作を制作会社に依頼する際、見積書を見て金額に納得したらすぐに契約したくなりますよね。
でも、ちょっと待ってください。
契約前の最終チェックを怠ると、「思っていた納品物と違う」「追加料金を請求された」「納期が大幅に遅れた」といったトラブルに巻き込まれる可能性があるんです。
実際、ホームページ制作における契約トラブルの多くは、契約前の確認不足が原因で起きています。
特に納期・制作範囲・修正対応・著作権・検収という5つのポイントは、後々大きなトラブルに発展しやすい重要項目なんですよ。
この記事では、ホームページ制作の契約前に必ずチェックすべき項目を、実務経験に基づいて詳しく解説していきます。
契約前の数分間のチェックが、プロジェクト全体の成功を左右するといっても過言ではありません。
なぜ契約前のチェックが重要なのか？よくあるトラブル事例
契約前のチェックがなぜこれほど重要なのか、実際のトラブル事例から見ていきましょう。
ある中小企業では、制作会社と口頭での合意だけで制作を進めてしまいました。
納品されたホームページは当初イメージしていたものとは大きく異なり、修正を依頼したところ「追加料金が発生します」と言われてしまったんです。
結局、追加で50万円以上の費用がかかり、当初の予算を大幅にオーバーしてしまいました。
また別の事例では、納期について「3ヶ月程度」という曖昧な合意のまま進めた結果、実際には6ヶ月以上かかってしまい、重要な販促キャンペーンに間に合わなかったケースもあります。
こうしたトラブルは、契約書で明確に合意事項を定めておけば防げたものばかりなんですよ。
契約書は単なる形式的な書類ではなく、依頼者と制作会社の双方を守る重要なツールです。
特にホームページ制作のような専門性の高いサービスでは、お互いの認識を文書化しておくことで、後々のトラブルを未然に防ぐことができます。
【最重要】納期に関する5つのチェックポイント
納期は契約前に最も明確にしておくべき項目の一つです。
曖昧な納期設定は、ビジネスチャンスの損失や販促計画の狂いにつながりますからね。
明確な最終納品日の設定
契約書には「2025年○月○日までに納品する」という具体的な日付を明記してもらいましょう。
「約3ヶ月後」「年内予定」といった曖昧な表現では、後になって「そんなに急ぐとは聞いていない」とトラブルになる可能性があります。
特に新規事業のスタートやキャンペーン開始に合わせてサイトを公開したい場合は、余裕を持った納期設定が重要です。
制作会社の繁忙期（年末年始前など）を避けることも、納期厳守のポイントになりますよ。
中間マイルストーンの確認
最終納品日だけでなく、制作過程の各段階での期日も設定しておきましょう。
ワイヤーフレーム提出日、デザイン案提出日、コーディング完了日など、各工程の期日を明確にすることで、進捗管理がしやすくなります。
例えば以下のようなスケジュールを契約書に盛り込んでおくと安心です。
ヒアリング・要件定義完了：契約後2週間以内
ワイヤーフレーム提出：○月○日まで
デザイン初稿提出：○月○日まで
コーディング完了：○月○日まで
テスト環境での確認：○月○日まで
最終納品・公開：○月○日まで
こうした中間マイルストーンがあることで、制作が滞っている場合に早期に気づけるメリットもあります。
依頼者側の確認期間も明記する
納期を守るためには、依頼者側の確認・承認期間も適切に設定する必要があります。
デザイン案の確認に1週間、コーディング後の最終確認に3日間など、依頼者側が確認に要する期間も契約書に明記しておきましょう。
この確認期間を設定しておかないと、「依頼者の確認が遅れたため納期に間に合わなかった」という責任の所在が曖昧になってしまいます。
現実的に確認できる期間を設定することが、スムーズなプロジェクト進行につながりますよ。
納期遅延時の対応を定めておく
万が一、制作会社側の都合で納期が遅れた場合の対応も契約書に明記しておくべきです。
遅延損害金の設定（例：1日遅延につき制作費の1%）や、大幅な遅延の場合の契約解除権なども検討しましょう。
ただし、あまりに厳しいペナルティは制作会社が受け入れない可能性もあるため、双方が納得できる範囲で設定することが大切です。
また、天災やシステム障害など、制作会社の責任とは言えない不可抗力による遅延については、免責条項を設けることも一般的ですよ。
依頼者都合の変更による納期延長の扱い
逆に、依頼者側の都合で大幅な仕様変更や確認の遅延があった場合の納期延長についても定めておきましょう。
「依頼者都合による仕様変更があった場合、双方協議の上で納期を延長できる」といった条項を入れておくことで、柔軟な対応が可能になります。
この場合の追加費用の有無についても、あらかじめ合意しておくとトラブル防止になりますね。
制作範囲・作業範囲を徹底的に明確化する方法
「言った・言わない」のトラブルで最も多いのが、制作範囲に関する認識の相違です。
契約前に制作範囲を細部まで確認しておくことで、後々の追加費用を防げます。
ページ数と各ページの内容を具体的に
「トップページ含む全6ページ」という記載だけでは不十分です。
トップページ、会社概要ページ、サービス紹介ページ、お問い合わせページなど、各ページの内容を具体的に列挙しましょう。
また、各ページに含まれるコンテンツの量も目安を示しておくと良いですよ。
例えば「サービス紹介ページには3つのサービス詳細と料金表を含む」といった具合です。
ページ数のカウント方法も確認しておきましょう。
お問い合わせ完了ページやプライバシーポリシーページも1ページとしてカウントされるのか、といった細かい点も重要です。
実装機能の詳細リスト化
ホームページに実装する機能についても、具体的にリスト化しておきましょう。
お問い合わせフォーム（項目数も明記）
新着情報の更新機能（CMS実装）
スマートフォン対応（レスポンシブデザイン）
SSL証明書の設定
Googleアナリティクス設定
SNS連携ボタン
サイトマップ・XMLサイトマップの作成
こうした機能を一つずつ確認し、含まれるもの・含まれないものを明確にしておくことが大切です。
特にCMS（WordPress等）を使用する場合は、どのテーマやプラグインを使うのか、ライセンス費用は誰が負担するのかも確認しておきましょうね。
素材準備の責任範囲を明確に
文章や写真などのコンテンツ素材を誰が用意するのかも、重要なチェックポイントです。
多くの場合、テキストや会社のロゴ、商品写真などは依頼者側が用意することになります。
しかし、それが契約書に明記されていないと、「制作会社が用意してくれると思っていた」というトラブルになりかねません。
依頼者が用意する素材のリスト
制作会社が用意する素材のリスト（ストックフォトなど）
素材の提供期限
素材のフォーマットや仕様
これらを契約書に明記しておくことで、スムーズな制作進行が可能になります。
ストックフォトを使用する場合は、そのライセンス費用が制作費に含まれているのか、別途請求されるのかも確認しておきましょう。
レスポンシブ対応の範囲
今やスマートフォン対応は必須ですが、どの程度の対応なのかを確認しておく必要があります。
PC・タブレット・スマートフォンの3デバイス対応なのか、それとも特定のデバイスサイズのみなのか。
また、対応ブラウザも明確にしておきましょう。
Chrome、Safari、Edge、Firefoxの最新版に対応するのが一般的ですが、古いバージョンのIEへの対応は追加費用がかかる場合もありますよ。
SEO対策の範囲を確認
基本的なSEO対策がどこまで含まれているのかも確認しておきましょう。
一般的には以下のような基本的なSEO対策が含まれることが多いです。
タイトルタグ・メタディスクリプションの設定
見出しタグの適切な使用
画像のalt属性設定
サイトマップの作成と送信
モバイルフレンドリー対応
ページ表示速度の最適化
ただし、「検索順位1位保証」といった過度な約束は現実的ではありません。
具体的にどのようなSEO対策を実施するのかを明記してもらいましょうね。
修正対応に関する合意ポイント
修正対応の範囲が曖昧だと、想定外の追加費用が発生する最大の原因になります。
契約前に修正に関するルールをしっかり決めておきましょう。
無料修正回数の明確化
デザイン案やコーディング後の修正について、無料で対応してもらえる回数を明記しておきましょう。
一般的には以下のような設定が多いです。
ワイヤーフレーム段階：2回まで無料修正
デザイン段階：2回まで無料修正
コーディング後：1回まで無料修正
この回数を超える修正については、1回につき○○円、または時間単価での計算となることを明記しておきます。
ただし、制作会社側のミスや契約内容と異なる納品物については、回数に関わらず無料で修正してもらえることも確認しておきましょう。
「軽微な修正」の定義を明確に
契約書に「軽微な修正は無料」と書かれていても、「軽微」の定義が曖昧だとトラブルになります。
軽微な修正の例として以下のような内容を契約書に明記しておくと良いですよ。
誤字脱字の修正
文字色の微調整
画像の差し替え（同サイズ・同形式）
リンク先の変更
逆に、大幅な修正とみなされる例も明記しておきましょう。
ページ構成の大幅な変更
デザインコンセプトの変更
新規ページの追加
機能追加や仕様変更
こうした定義を明確にしておくことで、「これは軽微な修正だと思っていたのに追加料金を請求された」というトラブルを防げます。
修正依頼の方法と対応期限
修正依頼をどのような方法で行うのか、また修正対応にどのくらいの期間がかかるのかも確認しておきましょう。
修正依頼はメールで行う、専用フォームを使用する、といった方法を定めておくと、後で「聞いていない」というトラブルを防げます。
また、修正依頼を受けてから何営業日以内に対応するのかも明記しておくと安心ですね。
「修正依頼受領後、3営業日以内に対応する」といった具合です。
仕様変更と修正の区別
修正と仕様変更は明確に区別しておく必要があります。
修正とは、当初の合意内容通りに制作されていない部分を直すこと。
仕様変更とは、合意した内容そのものを変更すること。
例えば、「青色のボタンで合意していたのに赤色で作られていた」というのは修正であり、無料対応が原則です。
しかし、「やっぱり青色ではなく緑色に変更したい」というのは仕様変更であり、追加費用の対象となります。
この区別を契約書に明記しておくことで、お互いの認識のズレを防げますよ。
著作権・使用権の帰属を必ず確認する
著作権に関するトラブルは、契約終了後に発覚することが多く、特に注意が必要です。
成果物の著作権は誰に帰属するのか
ホームページのデザイン、HTMLコード、画像などの著作権が誰に帰属するのかを明確にしておきましょう。
一般的には以下のパターンがあります。
制作会社に著作権が残り、依頼者は使用権のみを持つ
依頼者に著作権が完全に譲渡される
成果物の種類によって著作権の帰属が異なる
多くの制作会社は、ポートフォリオとして実績を公開したいため、著作権の一部を保持することを希望します。
しかし依頼者としては、将来的に他の制作会社に修正や改修を依頼できるよう、できるだけ多くの権利を取得しておくことが望ましいですね。
二次利用権・改変権の確認
ホームページのデザインを名刺やパンフレットなど他の媒体で使用したい場合、二次利用権が必要になります。
また、サイトの一部を自社で修正したい場合は改変権が必要です。
こうした権利が制作費に含まれているのか、別途費用が必要なのかを確認しておきましょう。
「ホームページのデザイン要素を、パンフレットやSNSなどあらゆる媒体で自由に使用できる」といった条項を入れておくと安心です。
使用素材の著作権処理
ホームページで使用する写真やイラストなどの素材についても、著作権の扱いを確認しておきましょう。
ストックフォトを使用する場合、そのライセンス契約は誰の名義になるのか。
制作会社が用意したイラストの著作権はどうなるのか。
また、依頼者が提供した写真に第三者の肖像権や著作権の問題がないかの確認責任も明確にしておく必要があります。
これらの権利処理が不十分だと、後になって権利者から訴えられるリスクがありますからね。
ソースコードの所有権
HTMLやCSS、JavaScriptなどのソースコードの所有権も重要です。
ソースコードの著作権が制作会社に残っていると、将来的に他社に改修を依頼する際に制約が生じる可能性があります。
「納品後のソースコードの所有権および著作権は依頼者に譲渡される」という条項を入れておくことをおすすめします。
ただし、制作会社が開発した汎用的なフレームワークやライブラリについては、制作会社側に権利が残ることが一般的ですよ。
検収基準と方法を事前に合意しておく
検収とは、納品されたホームページが契約内容通りに完成しているかを確認し、合格・不合格を判定するプロセスです。
この検収基準が曖昧だと、「完成した」「いや、まだ完成していない」という水掛け論になってしまいます。
検収期間の設定
納品後、何日以内に検収を完了するのかを明記しておきましょう。
一般的には「納品後7営業日以内」「納品後10日以内」といった設定が多いです。
また、この期間内に合格・不合格の通知がない場合の扱いも定めておく必要があります。
「期間内に通知がない場合は合格とみなす」という条項が一般的ですが、依頼者側としては十分な確認時間を確保することが重要です。
年末年始やゴールデンウィークなどの長期休暇をまたぐ場合は、検収期間を延長するなどの配慮も必要ですね。
検収基準の明確化
何をもって「完成」とみなすのか、検収基準を明確にしておきましょう。
契約時に作成した仕様書や要件定義書の内容を満たしていること
各ページが主要ブラウザで正常に表示されること
お問い合わせフォームなどの機能が正常に動作すること
レスポンシブ対応が適切に機能していること
表示速度が一定の基準を満たしていること
こうした基準を具体的に列挙しておくことで、客観的な検収が可能になります。
特に重要なのは、デザインや色味などの主観的な要素については、事前に承認したデザインカンプ通りであれば合格とする、といった基準を設けておくことですよ。
検収方法の確認
検収をどのような環境で、どのような方法で行うのかも確認しておきましょう。
制作会社が用意したテスト環境で確認するのか、本番環境で確認するのか。
確認すべきブラウザやデバイスのリストはどうするのか。
また、検収時のチェックリストを事前に共有してもらうことで、漏れのない確認が可能になります。
検収の結果を文書で記録し、双方が署名または承認することも重要ですね。
不合格時の対応フロー
検収で不合格となった場合の対応も明確にしておきましょう。
制作会社は指摘された不具合を無償で修正する義務があること。
修正後、再度検収を行うこと。
再検収の期限を設定すること。
こうした対応フローを定めておくことで、不合格となった場合でもスムーズに進行できます。
ただし、「依頼者の主観的な好み」による不合格は認められないことも明記しておくと、双方の認識がずれません。
検収完了後の瑕疵担保期間
検収完了後に不具合が見つかった場合の対応についても定めておきましょう。
これを契約不適合責任（旧称：瑕疵担保責任）といいます。
「検収完了後3ヶ月以内に発見された不具合については、制作会社の責任と費用で修正する」といった条項を入れておくと安心です。
ただし、依頼者側の改変や環境変化による不具合は対象外とすることも明記しておきましょうね。
その他の重要チェック項目
納期・範囲・修正・著作権・検収という5大項目以外にも、確認しておくべき重要なポイントがあります。
費用の内訳と支払条件
「一式○○万円」という見積もりでは、何にいくらかかっているのかが不明確です。
デザイン費、コーディング費、CMS導入費、素材費など、費用の内訳を明記してもらいましょう。
また、支払いのタイミングも重要です。
一般的には「着手金30%、中間金30%、納品時40%」といった分割払いが安心です。
全額前払いを要求する業者は避けた方が良いですよ。
追加費用が発生する条件（仕様変更、修正回数超過など）も明記しておきましょう。
保守・運用サポートの範囲
ホームページは公開後も継続的な保守が必要です。
セキュリティアップデート、バックアップ、不具合対応などが保守契約に含まれるのかを確認しましょう。
保守契約が別途必要な場合は、月額料金と契約期間、サポート内容を明確にしておくことが大切です。
また、緊急時の対応体制（営業時間内のみか、24時間対応か）も確認しておきましょうね。
ドメイン・サーバーの管理権限
ドメインとサーバーの契約名義が誰になるのかは、非常に重要なポイントです。
制作会社名義だと、将来的に他社に移管する際に困難が生じる可能性があります。
原則として、ドメインとサーバーは依頼者自身の名義で契約し、管理権限も依頼者が保持しておくべきです。
制作会社が代行する場合でも、最終的に管理権限を依頼者に譲渡することを契約書に明記しておきましょう。
秘密保持義務
制作過程で企業の機密情報や個人情報を提供することがあります。
これらの情報を適切に保護するため、秘密保持（NDA）に関する条項を契約書に含めましょう。
機密情報の定義、利用目的の制限、保持期間、違反時の罰則などを明記しておくことが重要です。
制作会社が下請け業者に作業を委託する場合は、下請け業者にも同等の秘密保持義務を課すことも確認しておきましょうね。
契約解除・キャンセル条件
やむを得ない事情で契約を解除する場合の条件も定めておきましょう。
どのような場合に解除できるのか、解除時のキャンセル料はいくらか、既に完成している部分の扱いはどうするのか。
これらを明確にしておくことで、万が一の場合でもトラブルを最小限に抑えられます。
一般的には、制作段階に応じてキャンセル料が設定されることが多いですよ。
実務で使える契約前チェックリスト
ここまで解説してきた内容を、実務で使えるチェックリスト形式でまとめました。
契約前に以下の項目をすべて確認し、契約書に明記されているかをチェックしましょう。
納期関連
最終納品日が具体的な日付で記載されているか
中間マイルストーン（各工程の期日）が設定されているか
依頼者側の確認期間が明記されているか
納期遅延時の対応（遅延損害金など）が定められているか
依頼者都合の変更による納期延長の扱いが明記されているか
制作範囲関連
ページ数と各ページの内容が具体的に記載されているか
実装する機能がリスト化されているか
レスポンシブ対応の範囲が明確か
SEO対策の内容が具体的に記載されているか
素材準備の責任範囲が明確か
CMS使用時のテーマ・プラグインが明記されているか
修正対応関連
無料修正の回数が明記されているか
「軽微な修正」の定義が明確か
追加費用が発生する条件と料金が記載されているか
修正依頼の方法と対応期限が明記されているか
仕様変更と修正の区別が明確か
著作権関連
成果物の著作権の帰属先が明記されているか
二次利用権・改変権について記載されているか
使用素材の著作権処理が明確か
ソースコードの所有権が明記されているか
検収関連
検収期間が設定されているか
検収基準が具体的に記載されているか
検収方法が明確か
不合格時の対応フローが定められているか
検収完了後の瑕疵担保期間が設定されているか
その他
費用の内訳が明記されているか
支払条件（タイミング・方法）が明確か
保守・運用サポートの範囲と料金が記載されているか
ドメイン・サーバーの管理権限について明記されているか
秘密保持義務に関する条項があるか
契約解除・キャンセル条件が明確か
契約前チェックで安心のホームページ制作を実現しましょう
ホームページ制作の成功は、契約前のチェックで大きく左右されます。
納期、制作範囲、修正対応、著作権、検収という5つの重要ポイントを中心に、契約書の内容を一つひとつ丁寧に確認していくことが大切なんですよ。
「面倒だから」「急いでいるから」という理由で契約内容の確認を怠ると、後々大きなトラブルに発展するリスクがあります。
契約前の数十分の確認作業が、プロジェクト全体の成功と、あなたのビジネスの成長につながるんです。
今回ご紹介したチェックリストを活用して、制作会社との認識のズレをなくし、安心してホームページ制作を進めていきましょう。
不明点や曖昧な点があれば、遠慮せずに制作会社に質問し、納得するまで確認することが何より重要ですよ。
適切な契約を結ぶことで、あなたのビジネスを成長させる素晴らしいホームページが完成するはずです。
